A continuación compartimos algunas preguntas frecuentes -y sus respectivas respuestas- para que podás conocer mejor los procesos en nuestra asociación y aprovechar los beneficios:
- ¿Cómo consultar tu disponible para crédito?
Existen dos formas para consultar disponibles o estimar cuotas de crédito:
– Desde el navegador web, ingresando a https://gestionemas.com/asegrupoqonline
– Desde el celular descargando la APP: Gestione+ (disponible en Google Play y App Store)
Para ingresar requiere un Usuario y una Contraseña.
Una vez que inicias sesión, seleccioná el Menú Crédito.
- ¿Cómo solicitar un crédito?
El crédito personal puede solicitarse desde la APP Gestione+ (disponible en Google Play y App Store) o ingresando desde el navegador web: https://gestionemas.com/asegrupoqonline
- ¿En qué plazo se realiza el desembolso de un crédito personal o un retiro de ahorro?
El asociado selecciona entre dos formas para el desembolso (al momento de realizar la solicitud):
Forma No.1: Proceso Normal
Las solicitudes de lunes a viernes, antes de la 1 p.m., quedan acreditadas el mismo día (después de las 5 p.m.) Las solicitudes realizadas los días feriados se depositan el día hábil siguiente.
Forma No.2: Proceso SINPE
Las solicitudes se acreditan de inmediato, con cargo adicional de ¢1.500 por concepto de comisión de los bancos. Y el servicio es 24/7.
- ¿Cómo ingresar al sistema Gestione+?
Existen dos formas de ingresar al sistema:
– Desde el navegador web, ingresando a https://gestionemas.com/asegrupoqonline
– Desde el celular descargando la APP: Gestione+ (disponible en Google Play y App Store
La primera vez que ingresás desde la app, debés indicar la empresa: ASEGQ
En Usuario debés colocar tu número de cédula incluyendo ceros y guiones.
Sin omitir algún cero o algún guión porque no podrás accesar.
Ejemplo:
– Si tu cédula es 1-1234-5678 debes digitar: 01-1234-5678
– Si tu cédula es 1-234-567 debes digitar: 01-0234-0567
Recordá colocar los guiones
- ¿Cómo recuperar la contraseña para ingresar al sistema Gestione+?
En caso de no tener la contraseña, debés hacer el proceso para recuperarla.
Hacé clic en Recuperar Contraseña y posteriormente, el sistema te indicará a cuál dirección de correo te llegará la información para la recuperación.
- ¿Cómo suscribir un ahorro extraordinario/voluntario?
Los ahorros se pueden suscribir desde el sistema Gestione+
En el menú Creación Plan de Ahorro
- ¿Cuándo inician los rebajos de un ahorro suscrito?
Las líneas suscritas antes del último día de cierre de cada mes, empezarán a rebajarse automáticamente de planilla en el mes siguiente.
- ¿Cómo cambiar la cuota del ahorro navideño?
Desde el sistema Gestione+ en el menú Ahorro / Cambio de cuota
Debés ingresar el porcentaje del salario bruto mensual que deseás ahorrar.
- ¿Cómo retirar el ahorro extraordinario?
Desde el sistema Gestione+ en el menú Ahorro / Retiro de Ahorro
- ¿Cómo solicitar las ayudas del Fondo de Mutualidad?
Presentar el respectivo Formulario, adjuntar la documentación de respaldo (para el caso de beneficios por matrimonio, compra del primer hogar, nacimiento o adopción de hijos y fallecimiento).
En el caso de solicitudes de ayuda para situaciones imprevistas o para entrada a clases, será necesario presentar una carta describiendo el caso con detalle.
- ¿Cómo matricular a un niño en la fiesta infantil?
Este proceso se realiza únicamente en el periodo de matrícula, que normalmente es en el mes de agosto.
Todas las condiciones se informan oportunamente por los canales de comunicación, antes de iniciar el proceso de inscripción.
- ¿Cómo tramitar la liquidación por ruptura laboral?
Este trámite se realiza a nivel interno, en conjunto con el departamento de talento Humano; ellos informan a la Asociación las desvinculaciones y una vez al mes, se liquidan todas las salidas durante ese mes correspondiente.
El depósito queda programado para los primeros 15 días del mes siguiente.
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